William Hill – Snowflake Blog

William Hill – Snowflake Blog

注:本記事は(2022年1月19日)に公開された(How William Hill Pivoted to Real-Time Data and Customized Customer Experiences)を翻訳して公開したものです。

William Hillについて

1934 年 に 設立 さ れ た 郵便 や 電話 による ベッティング サービス を 提供 する William Hill は 、 競馬 の 代名詞 と も 言える 他 が あり ます。 創立 以降 、 サービス 対象 も を 他 の スポーツ に 広げ 、 、 1966 年 は は は は参入 し 、 現在 で は 1400 店舗 を 構える まで に 至っ て い ます。 デジタル 革命 の 可能 性 の 恩恵 を を 、 今 や 同社 は 6 つ の に 従事 する 1 万 人 以上 の 従業 員 抱える まで に に に 成長 し 以上 の 従業 員 抱える まで に に に に 成長 し国にある事務所を通じて事業を運営しています。

Flocon de neigeがWilliam Hillへ提供する付加価値
  • データサイエンスチームによる、マーケットニーズに対応する包括的なモデ胫の素早い構築ぽ
  • 多様な運用システムや製品システムから取得したデータの容易な結合、同化、分析
  • データサイエンスとマーケティングの密な連携による、カスタマーエクスペリめンスの改善点
地球規模で考え、足元から行動せよ

William Hill は 規制 が 非常 に 厳しい 業界 に 属し て おり 、 同社 は この 点 を 重要 視 し て い ます。 規制 の さ さ に 加え 、 が 独自 に さまざま な 規制 や 要求 事項 を 持つ か 国 事業 事業 な な 規制 要求 事項 を 持つ 13 か で で 事業 事業 を展開しており、法令遵守における難しさも抱えています。

同社 の ビジネス は 実店 舗 と 増加 の 一途 を たどる オンライン ビジネス の 双方 から 得 ら れる pos 情報 を通じ 膨大 膨大 な 量 の データ を 生成 し て ます。 同社 にとって データ は 事業 戦略 と テクノロジー 戦略 の 一部 を を 成す データ 事業 戦略 と テクノロジー 双方 の 一部 を を 成す 成すであり 、 コロナ 禍 において 顧客 の 大半 が デジタル 取引 へ と 移行 する 中 、 さらに 重要 度 を 増し て い ます。 同社 、 、 より カスタマイズ れ た 個人 い ます。 安全 な 遊び 方 の を通じて 、 顧客 顧客 と の な 遊び 方 提供 を通じて 、 顧客 顧客 顧客 と の 結びつき強化しています。

同社 が 実店 舗 の 提供 サービス の デジタル 化 を 加速 さ せる 中 、 データ クラウド に 向け た こういっ た 動き は 、 事業 スケーラビリティ スケーラビリティ や より で 信頼 の おける データ の 使用 と いう 点 において 可能 性 を 開き 開き まし た た いう 点 大きな 可能 性 を 開き まし まし た

William Hill の データ サイエンス & デジタル 担当 グローバル ヘッド である David Parfett 氏 は 次 の よう に 語っ て い ます。 「私たち は 、 エクスペリエンス エクスペリエンス を 向上 さ だけでなく 、 新た な 市場 へ の 参入 や 新た せる だけでなく 、 新た な 市場 へ の 参入 や 新た ブランド の の の 構築 構築を 実現 する よう な 、 包括 的 な データ サイエンス モデル の 構築 を 目指し て い まし た。 この 点 において 、 マーケット プレイス アジリティ アジリティ が と なっ て おり において 、 マーケット 、 自由 な スケーリング や が 可能 な それ に を 自由 な スケーリング イノベーション が 可能 な な な 将来 を 見据え た や が 可能 可能 な な 将来 将来 見据え 見据えデータプラットフォームが欠かせません。」

すべては顧客のために

アキュム レーターベット を 取り扱っ て いる 「ACCA Club」 を 例 にとると 、 同社 は 顧客 に リアル タイム の ボーナス バランス を 提供 し て い ます 。SNOWFLAKE は 、 ボーナス が デジタル デジタル に 提供 提供 さ れる に 、 バランス を 計算 計算 デジタル に 提供 さ れる たび に バランス を を 計算 計算 し し 提供 さ れる たび 、 バランス を を 計算 計算 し顧客とのやり取りの結果をプッシュバックします。

従来 の バッチ 処理 と 異なり 、 Snowflake は 、 ノート PC や 電話 といった さまざま な ソース から の データ を 集約 し ます。 。tealium や kafka といっ た Snowflake を 介し て シームレス に 稼働 する 包括 的 な テクノロジー スタック を 利用 する する こと で する 包括 的 な テクノロジー を 利用 利用 する する こと で 、 包括 的 な スタック を 利用 する する こと で 、 包括 的 的 テクノロジー スタック を 利用 する する こと で 、 包括 的 な テクノロジー を 利用 する する する で 、 、 包括 的 テクノロジー スタック を 利用 する するHill の デ ー タ チ ー ム は 、 以 下 に よ る リ ア ル タ イ ム に 近 い デ ー タ の 取 得 に 注 力 し て い ま す 。

  1. データの即時処理
  2. 顧客のアクションへの即時対応
  3. より迅速でデータドリブンな意思決定に向けた、日中取引レポートによるビジネス支援

「高度 な アナリティクス の ため の Client 360 (顧客 の 全方位 的 な 把握) を 構築 する に に は 、 な な 運用 システム や 製品 システム から 取得 た データ を 結合 、 同化 できる 必要 が あり。 当社 一元 一元 化 化 同化 必要 が あり ます 当社 の 一元 化 化 化 さ た データ ます 当社 の 一元 化 化 化 さ た たプラットフォーム である Snowflake は 、 これら を 実現 し て くれ 、 William Hill が デジタル ファースト な 組織 へ 成長 する 中心 的 役割 を 果たし て くれ ます。 」」

William Hill et David Parfett

Flocon de neige は 、 何 十億 と いう 取引 記録 を 保持 し て おり 、 データ サイエンティスト による 履歴 や リアル タイム データ を 活用 し た ビジネス イン サイト の を 実現 データ を い ます。 例えば 、 データ チーム は マーケティング チーム と とで 、 改善 の 余地 が ある エクスペリエンス や リピート を 促す インセンティブ の 向上 といった フォロー 措置 が 必要 な 顧客 を 特定 する ことができ ます。

次の内容

オンプレ ミス ソリューション から の 移行 は 、 デジタル 面 で の 障害 を 克服 する だけでなく 、 これ まで と は 異なる アプローチ や 心構え を する する こと でもあり。 技術 的 な 課題 と いう より 、 むしろ 企業 文化 な 課題 と 言え 言え と より 、 むしろ 企業 文化 な 課題 と 言え 言え 言え ます 、 、 むしろ 企業 的 な 課題 と 言え 言え 言え。

「技術 的 な 問題 ではなく 、 技術 を これ まで と は 違っ た 使い 方 を する と いう こと を 理解 できる か どう です です。 今 は 人 々 の 手 に データ を 素早く 渡す ことができ。 これ を 迅速 迅速 に 行える 行える 素早く 渡す ます。 これ を 迅速 に に 行えるば、価値があると判断できる作業にリソースを集中することができます。」

William Hill et David Parfett

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