Comment les entreprises peuvent commencer à unifier leurs données marketing en 5 étapes

Comment les entreprises peuvent commencer à unifier leurs données marketing en 5 étapes

Pratiquement toutes les organisations marketing prennent des mesures pour devenir davantage axées sur les données, mais il existe des écarts considérables entre la vision et la réalité. Selon un Rapport Salesforce 2018seuls 47 % des spécialistes du marketing ont une vue complètement unifiée des sources de données client.

Pendant ce temps, la complexité des données client ne fait qu’augmenter. Selon Salesforce 2020 « État de la commercialisationSelon l’étude, le nombre médian de sources de données exploitées par les spécialistes du marketing devrait bondir de 50 % entre 2019 et 2021.

Pour rassembler efficacement leurs données pour une véritable vue à 360 degrés des clients, les organisations marketing doivent suivre les meilleures pratiques ci-dessous. Pour plus de détails, téléchargez notre ebook, 5 bonnes pratiques pour rassembler toutes vos données marketing.

1. Développer une stratégie de données complète

Alors même que les organisations marketing augmentent leurs dépenses en données et analyses, beaucoup n’ont pas de stratégie globale. Au lieu de cela, ils exploitent des systèmes ad hoc et faiblement couplés dans le but d’injecter des données dans leurs opérations. De plus, les ensembles de données restent dans des silos séparés et ne peuvent pas être consultés ou interrogés en temps réel.

Voici trois domaines qu’une stratégie de données devrait aborder :

  • Personnes: Pour gestion des données marketing Pour être sophistiquées, les organisations doivent recruter des data scientists et des analystes hautement qualifiés pour extraire des informations à partir des données, ainsi que des responsables informatiques pour mettre les données clients à la disposition de ces personnes.
  • Objectifs: Quels utilisateurs ont besoin d’accéder aux données, qu’essayent-ils d’accomplir et comment le succès des initiatives basées sur les données sera-t-il mesuré ?
  • Technologie: Les organisations de marketing ont besoin de clarté sur les exigences de stockage, de sécurité et d’accessibilité pour prendre en charge leurs cas d’utilisation de données prévus. Ils doivent également déterminer s’ils doivent construire leur propre plateforme de données clients ou acheter une solution prête à l’emploi pour activer leurs données client.

2. Identifiez les sources de données nécessaires et comment les ingérer

En se concentrant sur données de commercialisation nécessaires pour faire avancer des objectifs spécifiques, les entreprises peuvent éviter la complexité et les dépenses qu’elles pourraient encourir en se débattant avec plus de données qu’elles n’en ont réellement besoin. Par exemple, les entreprises peuvent ne pas avoir besoin d’ingérer les données de flux de clics de Google Analytics si elles utilisent Adobe Analytics comme source de vérité pour le comportement du site Web.

Certaines données client, telles que l’historique des achats, sont stockées dans des bases de données internes, mais la plupart des données doivent être ingérées à partir de leur source d’origine. Pour éviter de surcharger les ingénieurs avec la maintenance continue des données, les organisations marketing ont besoin d’un outil ETL avec des connecteurs prédéfinis pour les sources de données. Ces solutions extraient les données de la source d’origine, les nettoient ou les transforment en une forme utile aux besoins de l’entreprise, et les chargent dans l’entrepôt de données de l’entreprise.

3. Unifiez les données pour créer une source unique de vérité

Une fois que ensembles de données marketing sont ingérées, les données doivent être stockées sur une plate-forme unique qui peut nativement prendre en charge les données semi-structurées et structurées. Son infrastructure doit être suffisamment flexible et évolutive pour permettre l’intégration des données en temps quasi réel. Il doit également fournir une source unique de vérité sous la forme d’ensembles de données propres et fusionnés que diverses équipes peuvent utiliser.

La solution est une plate-forme qui peut instantanément augmenter la capacité pour fournir plus de puissance de calcul à la demande, libérant ainsi les équipes pour produire des résultats aussi rapidement que possible. L’élasticité instantanée élimine les problèmes de planification et de traitement par lots des données, permettant aux scientifiques des données d’exécuter des modèles complexes et permettant aux utilisateurs non techniques d’accéder aux tableaux de bord quand ils en ont besoin, sans problèmes de « voisin bruyant ».

4. Rendre les données disponibles pour les utilisateurs non techniques à travers les fonctions

Pour libérer le plein retour sur investissement de leur plateforme, les entreprises doivent penser au-delà de la productivité des data scientists. La plate-forme doit être accessible à une large cohorte d’utilisateurs moins techniques dans toutes les fonctions de l’entreprise, y compris les opérations, la conformité, les produits, le développement commercial, les partenariats et, bien sûr, le marketing.

Si une plate-forme doit couvrir une gamme de cas d’utilisation et être adoptée à l’échelle de l’entreprise, le marketing, la chaîne d’approvisionnement, les finances, la conformité et d’autres types de données doivent être unifiés avec une gouvernance en place. Des contrôles d’accès robustes pour empêcher l’utilisation abusive des données sont essentiels lorsque des informations sensibles, telles que les performances financières de l’entreprise ou les informations personnelles des clients, sont ingérées.

5. Prioriser les domaines où l’analyse avancée peut avoir le plus grand impact

En interrogeant et analyse des données marketing sur une plate-forme unifiée, les entreprises peuvent augmenter la valeur vie client, optimiser les dépenses publicitaires, réduire le taux de désabonnement, etc. Il est important de hiérarchiser les résultats dès le départ, puis de communiquer ces décisions à l’ensemble de l’organisation marketing pour s’assurer que l’énergie collective est canalisée dans la bonne direction.

Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour unifier les données marketing et les rendre exploitables pour les programmes marketing prioritaires, téléchargez notre ebook, 5 bonnes pratiques pour rassembler toutes vos données marketing.

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