4 façons dont les informations économiques peuvent affiner votre orientation client

4 façons dont les informations économiques peuvent affiner votre orientation client


Alors que les progrès vers une économie post-pandémique se poursuivent, il y a une forte demande refoulée sur le marché et de nombreux consommateurs sont prêts à dépenser. Mais comment pouvez-vous identifier et atteindre des publics susceptibles d’avoir la capacité financière de profiter de vos offres ? Connaissez-vous les consommateurs qui ont de l’argent supplémentaire ou les niveaux de revenus à acheter ? Qu’en est-il des consommateurs qui ont le bon profil financier pour les biens et services payants ?

La capacité des spécialistes du marketing à répondre à ces questions était auparavant entravée par un manque de données de qualité. De nombreux ensembles de données qui offrent des informations financières aux consommateurs s’appuient sur des données d’enquête qui représentent moins de 1 % des ménages aux États-Unis. Ces données d’enquête sont souvent anciennes ou incomplètes, offrent une couverture incohérente ou manquent d’informations sur les attributs et les comportements locaux. De plus, la technologie héritée et les méthodes d’accès aux données signifiaient que vous deviez bricoler ces ensembles de données traditionnels et entreprendre la tâche fastidieuse de transfert, de normalisation et de partage des données entre les utilisateurs professionnels.

La bonne nouvelle est qu’Equifax et Snowflake se sont réunis pour aider les spécialistes du marketing à surmonter ces défis.

Les mesures Economic Insight d’Equifax reposent sur une base d’actifs de consommation anonymes et directement mesurés – environ 45% des actifs du pays – collectés auprès de son réseau d’entreprises de services financiers. Ces mesures mettent en lumière le portefeuille du consommateur et de nombreux spécialistes du marketing les ont utilisées avec succès pour :

  • Segmenter et cibler les consommateurs nouveaux et existants
  • Piloter l’acquisition de clients
  • Augmenter l’engagement marketing
  • Améliorer le retour sur investissement marketing
  • Augmenter la valeur vie client

Maintenant, les mesures Economic Insight d’Equifax sont facilement accessibles sur Marché des données Snowflake, offrant une accessibilité, une flexibilité et une gouvernance améliorées. Grâce à Snowflake Data Marketplace, vous pouvez accéder à des données en direct prêtes à être interrogées et superposer ces informations exclusives avec vos propres données internes ou d’autres données tierces pour à la fois alimenter votre marketing et améliorer les analyses internes. Sans les barrières technologiques héritées du passé, les utilisateurs professionnels peuvent tirer parti de leurs données beaucoup plus rapidement.

Incorporer les ingrédients clés qui stimulent les dépenses des consommateurs

Développées à partir de données financières anonymes, les mesures Economic Insight d’Equifax peuvent aider les entreprises à cibler des prospects et des clients avec des données qui estiment :

  • Affluence (Indice d’Affluence™)
  • Revenu total (Revenu360®)
  • Capacité à dépenser pour des articles discrétionnaires (Spending Power™)
  • Capacité de payer (Indice de capacité de payer™)
  • Durabilité financière (Financial Durability Index™)
  • Disponibilité, besoins et utilisation du crédit (CreditStyles® Pro)

Avec une meilleure compréhension de la richesse estimée des clients, de leurs revenus, de leur capacité à dépenser et d’autres attributs économiques, les spécialistes du marketing peuvent :

  • Ciblez les bonnes audiences en fonction de la capacité probable d’achat.
  • Adaptez les messages à différents publics avec un aperçu de la capacité financière à dépenser.
  • Faites des ventes croisées de produits et de services appropriés ou vendez des produits et des services haut de gamme à ceux qui ont probablement la capacité de dépenser plus.
  • Améliorer le marketing régional en développant des stratégies de publicité et de localisation basées sur les profils économiques des zones locales.

Selon les données d’Equifax sur les actifs financiers, la véritable richesse est consolidée entre les mains de quelques-uns : les ménages aisés détiennent 71 % des actifs du pays, mais ne représentent que 10 % des ménages. Avec Economic Insights, vous pouvez cibler les consommateurs qui ont les bons profils économiques pour tout ce que vous vendez, qu’il s’agisse de voyages de luxe, d’une voiture familiale, de mises à niveau de forfaits de télécommunications ou de services financiers.

Voici quatre façons dont les entreprises utilisent les mesures Economic Insight d’Equifax pour stimuler leurs efforts d’acquisition et de marketing client :

1. Améliorer la prospection pour cibler les foyers à fort potentiel et réaffecter les dépenses marketing

Diriger les ressources vers les bons publics est essentiel, et pour de nombreux spécialistes du marketing, le « bon public » est constitué de consommateurs ayant la capacité et l’intérêt de dépenser pour leurs biens et services. Par exemple, les entreprises peuvent cibler les consommateurs en fonction de leur revenu total probable (par exemple, 100 000 $ à 200 000 $) et de leur pouvoir d’achat discrétionnaire (par exemple, 75 000 $ à 100 000 $). Ou ils peuvent dresser le profil de leurs meilleurs clients pour déterminer les tranches de revenu et de pouvoir d’achat les plus répandues, puis développer des publics cibles potentiels en utilisant les mêmes critères.

Sur la base d’une analyse préalable menée par Equifax, les spécialistes du marketing grand public qui utilisent les mesures Economic Insights peuvent s’attendre à découvrir que 10 à 40 % de leurs listes de prospects ne répondent pas aux critères souhaités. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing peuvent rendre leurs sélections de liste « plus intelligentes » en réaffectant les dépenses – parfois jusqu’à 60 à 80 % – vers d’autres consommateurs qui sont susceptibles d’avoir les attributs économiques (revenu estimé, pouvoir d’achat, etc.) pour stimuler la conversion.

2. Identifiez les publics pour les groupes de traitement de premier plan, les niveaux de service et les avantages du programme de fidélité afin d’augmenter les revenus

Les spécialistes du marketing s’efforcent généralement de fournir les meilleurs services et offres à leurs meilleurs clients, mais ont souvent du mal à reconnaître quels clients détiennent vraiment le plus de valeur.

En segmentant les ménages en fonction de leur capacité de dépense probable, les spécialistes du marketing peuvent mieux identifier les clients qui justifient un service premium, une adhésion automatique au programme de fidélité, des invitations à des événements exclusifs et des offres de premier plan. Par exemple, les détaillants qui effectuent une telle analyse peuvent s’attendre à augmenter leur potentiel de revenus jusqu’à 25 % selon une étude interne d’Equifax.

3. Identifier les segments à haut risque

Pour les entreprises qui proposent des produits et services à facturation mensuelle ou à paiement échelonné, les attributs économiques peuvent aider à identifier les comptes courants qui présentent plus de risques, tels que le non-paiement, le taux de désabonnement, la probabilité d’impayés, etc. Ces attributs peuvent ensuite être appliqués pour améliorer les futures campagnes marketing.

Une analyse menée pour un fournisseur de communications a utilisé les mesures d’Economic Insight pour mieux identifier les comptes de son portefeuille qui étaient les plus à risque de non-paiement. L’analyse a révélé un segment de comptes qui était 10 fois plus susceptible d’avoir une déconnexion non payante de leur service. Sur la base de ces données, le fournisseur pourrait appliquer des stratégies de traitement spécialisées à ce segment de compte, tout en utilisant les mêmes critères économiques pour informer le ciblage des futures campagnes afin de réduire le taux de comptes non payants.

4. Évaluer les marchés locaux par potentiel économique

En intégrant des informations économiques dans l’analyse du marché, les entreprises peuvent mieux évaluer les opportunités de marché – ou leur absence – pour trouver des marchés inexploités pour de nouveaux emplacements, identifier les succursales et points de vente existants qui sont sous-performants ou identifier les sites pour une éventuelle fermeture.

Un concessionnaire automobile recherchant des sites pour de nouveaux emplacements de concession a utilisé Economic Insights pour évaluer le potentiel d’achat des consommateurs autour des marchés actuels et des nouveaux marchés potentiels. L’analyse a permis au concessionnaire automobile de réduire sa liste aux 10 meilleurs marchés cibles pour l’expansion, après avoir initialement envisagé plus de 20 emplacements. Dans le même temps, l’analyse a révélé que plusieurs concessionnaires actuels se trouvaient dans des marchés à faible croissance et pouvaient être évalués pour des réductions potentielles de ressources.

Les spécialistes du marketing ont besoin de données de haute qualité pour trouver les bonnes audiences, interagir avec les clients nouveaux et existants pour réaliser leur plein potentiel d’achat ou de paiement, et éclairer les décisions de planification du marché et des stocks. La consommation de ces informations puissantes via une plate-forme de données moderne comme Snowflake change la donne pour les spécialistes du marketing qui peuvent désormais accéder, agréger et partager facilement les données pour prendre rapidement des décisions commerciales éclairées. Consultez les mesures Economic Insight d’Equifax sur Marché des données Snowflake.

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