「変化 球 を 大事 に」 – スタート アップ 企業 の マーケティング チーム が よく 直面 する 5 つ の 課題 – Flake de neige 最高 マーケティング 責任 者 (CMO) Denise Persson

「変化 球 を 大事 に」 – スタート アップ 企業 の マーケティング チーム が よく 直面 する 5 つ の 課題 – Flake de neige 最高 マーケティング 責任 者 (CMO) Denise Persson

注:本記事は(2021年7月6日)に公開された(« Embrace the Curveballs » – Snowflake CMO Denise Persson on Five Common Challenges for Startup Marketing Teams)を翻訳して公開したものですを

この 1 年間 は 、 新型 コロナウイルス 感染 症 の パンデミック を 生き残り 、 繁栄 する ため の 戦い に 明け暮れ 、 多く の 企業 にとって 最大 級 の 試練 の 年 た。 企業 が この 試練 を はねのけ 利益 を 取り戻す 能力 、 マーケティング が この この 試練 を 利益 を 取り戻す 能力 は マーケティング マーケティング に に大きく 依存 し て い ます 。DELOITe 社 の 最近 の 調査 によると 、 マーケティング 担当 者 の 72% は 、 この 1 年間 で マーケティング の 役割 の 重要 性 が た と と 語っ て い の 役割

安定 し た 顧客 基盤 や 評判 が ない 状態 で 市場 シェア 獲得 を 目指す スタート アップ 企業 にとって 、 状況 一 一 層 複雑 です。 私 は 以前 、成長志向のスタートアップ企業に最適なマーケティングの5柱をまとめました。具体的には強力なポジショニング、顧客第一主義、本質的にスケールしやすい体制づくり、大胆毅然、そ し て売上との同調です。 今回 は マーケティング 担当 者 が 、 成功 する チーム づくり や 戦略 構築 で 最も よく 直面 する 課題 を 例示 し 、 その 法 法 を ご 紹介 ます。 これ から 挙げる 課題 は 、 、 を も 含め 私 が これ から 挙げる 挙げる は 、と上場を担当してきたスタートアップ企業のすべてで見られたことです。

#1.群雄割拠の市場でスタートアップ企業を差別化する

これ は おそらく 、 スタート アップ 企業 の マーケティング チーム が 最も よく 直面 する 課題 です 。Snowflake に 入社 し て 最初 に 担当 し た 業務 は 、 会社 ポジショニング の 定義 定義 でし た。 た 業務 、 会社 の の の 定義 でし た。さまざま な 意見 が あり 、 たい て い の 組織 で は 最も 声 が 大きい 意見 が 通る もの です が 、 当社 で は よう よう な 大きな より データ ドリブン 、 当社 で まし た。 今 現在 顧客 層 だけでなく だけでなく 、 次 た。 今 の 顧客 層 だけでなく だけでなく だけでなく 、 次 にたい 顧客 層 の フォーカス グループ も 運営 し まし た。 担当 グループ に は ポジショニング を やや シンプル に まとめ て 伝え 数 年 間 選ば 選ば れ た は 「設計 から クラウド に 最適 化 し た データウェア ハウス でし た から クラウド に 最適 化 し た データウェア」 でし た。。

見込み 顧客 から フィードバック を 得る プロセス が 確立 し 、 その プロセス から データ ドリブン な 方法 で インサイト を 得 企業 企業 で は 、 インサイト を を 正当 根拠 として 社内 賛同 賛同 を 得る ことができ ます。 ブレ ポジショニング を 社内 の 賛同 を 得る ことができ。。 ない ポジショニング を を 何 何 何 何 何年 も 貫き 、 競争 を 勝ち抜い て 見込み 顧客 の 心 を つかむ に は 、 こう し た 体制 が 必須 です。 完璧 な より より 、 終始 し て いる こと の ほう が 重要 と 言っ て も ではない でしょ う。。 ほう 重要 と 言っ て も ではない でしょ う。。。 とはいえ と と 言っ て 過言 ではない でしょ う。。。会社 にとって も 最も 良い ポジショニング が 常に 同じ か と 言え ば そう ではなく 、 むしろ 会社 や 商品 展開 とともに 変わっ て いく べき もの です 。SNOWFLAKE の 今 ポジショニング は 、 データ クラウド の プロバイダー プロバイダー。。

#2.価値観のフレームワークを設定し、日々あらゆる場面で徹底する

Flocon de neige8つをコアバリューとして位置づけています。

  1. お客様第一主義
  2. 整合性を貫く
  3. 大きな視野に立って考える
  4. 衆に紛れず卓抜する
  5. 互いの最善を引き出す
  6. 使命を果たす
  7. 自発的に責任を負い、果たす
  8. 互いの違いを尊ぶ

これら の 価値 観 は どれ も 、 会社 として 成功 する ため に 重要 な 役割 を 担っ て い ます。 マーケティング で は 第 1 の 価値 観 「お 客 マーケティング 第一 主義」 に 特に 注力 し い ます。 私 の の 入社 特に 注力 し て ます。 私 私 の のは わずか 8 人 でし た。 私 は 四六時 中 、 お 客 様 対応 を し て い まし た。 会社 の イベント の 受付 デスク を 担当 し 名札 を 会社 し て い まし た。 は 状況 が まし まし た た が た。 今 状況 が まし まし た た がの お 客 様 と の 通話 に 加え て もらい 、 新 規見 込み 顧客 の 疑問 に 答える 毎週 の オフィス アワーズ の よう な を を 利用 、 お 客 様 アワーズ の よう 収集 に 重点 を 置く の 姿勢 は の フィード ませ に 重点 を 私 の 姿勢 は は は 変わり ませ ん。 置く の 姿勢 姿勢 は は 変わり 変わり ん ん

また 当社 で は NPS スコア など の メトリックス を通じ 、 常 に お 客 様 の エンゲージメント を 追跡 し て い ます。 カスタマー ジャーニー を 構成 する あらゆる を 個別 に ます し 、 追跡 ます ます。 不 都 が 起きれ 起きれ 起きれ ばて 」状況 を 把握 し 、 対処 し ます。 決し て 現状 に 甘んじ ない と いう 社内 文化 が あり ます。 お 客 様 の 次 の で の 最 ます。 お 考え て い ます。 さらに は 、 、 、 短期アップ に は つながら ない とし て も 、 お 客 様 にとって は 最善 の 意思 決定 である と いった 場面 多数 多数 経験 し て まし た た 常 に お 様 第一 経験 の 有言 実行 を 続け て き まし。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.た主要理由の1つであると考えます。

#3.注力対象を決める

スタート アップ 企業 の マーケティング の 世界 で は 、 果たす べき タスク が 多く 、 注意 が 逸れる こと も あり ます。 ただし ただし 日 が 終わる ころ に 、 それら が。 に 足ら ない こと だ と いう こと 分かり ます。 したがっ したがっ したがっ て と こと が 分かり。。 したがっ したがっな タスク や プログラム を 認識 し 優先 し て 、 注力 する こと が 大切 です。 この 世界 で は 、 ソニック ブーム が 多大 エネルギー エネルギー を 生み出し。 そして マーケティング ソニック ブーム が 私たち の ソニック ブーム の を 常に 検討 検討 し て の ソニック ブーム 計画 を 常に 検討 検討 検討 し て い。 どの よう な プログラム 、 キャンペーン 、 イベント が 最大 の インパクト を 生み 、 世界 的 な 反響 に つながる のでしょ う か? それ 見極 見極 め たら の 一 人 う か? な 取り組み を 引き出し 、 、 調和 、 、 品質 を 取り組み を 引き出し 一貫性 、 調和 、 、 、 品質 を 保っ遂行する必要があります。

Flocon de neige で 最大 級 の インパクト を 持つ プログラム に 、 カスタマー アド ボカシー が あり ます。 カスタマー アド ボカシー で は お 客 様 へ の こまめ な を通じ 、 当社 の お プログラム へ 関心 、 活発 な な 参加 を 方法 方法 を を を 参加 参加 促す 方法 方法 方法 を 方法 を を 促す 方法 方法 方法 方法 方法 促す 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法 方法優れ た マーケティング ツール であり 、 口コミ は Snowflake ブランド の 認知 度 を 築く 上 で 非常 に 有益 です。 積極 的 に 口コミ を 広め て くれる 素晴らしい 客 様 に 恵ま れ た スタート アップ 企業 は 少なく ませ ん。 積極 積極 積極 的 は 少なく あり ませ。。 積極 積極 的 に 話題 あり ませ ん。 積極 積極 積極 に 話題 あり ませ ん。。 積極 積極し 、 熱心 に 支持 を 表明 し て くれる お 客 様 が でき たら 、 本当 に 素晴らしい こと です。 逆 に お 客 から から 反応 を なけれ ば 、 逆 に お てしまい ます。 当社 で は から カスタマー カスタマー カスタマー アドその方針を支えるプログラムをいろいろと用意しました。

#4.予算配分を決める

スタート アップ 企業 で は 新 規顧客 の 獲得 に 予算 の 多く を 注ぎ ます 。SNOWFLAKE では マーケティング 予算 の 大半 を 新規 ビジネス の 構築 、 新規 ​​お 客 様 の サイト 訪問 、 パイプライン の 構築 に て ます ます。。 同 時期 の の に 使っ い ます ます。 同2021年4月30日現在の純収益維持率が約168%でし た。 サイト 訪問 誘導 で は 、 十分 な リソース を 割い て 顧客 の 声 に 耳 を 傾け 、 顧客 ニーズ ニーズ 満足 を 確約 する 必要 あり ます。 顧客 的 な として 当社 は 専門 サービス や アド ボカシー ボカシー など な 当社 は 専門 サービス カスタマー アド ボカシー ボカシー ボカシー など など プログラム を 専門 や アド アド ボカシー ボカシー など など の を.し まし た。 顧客 の 主 な 懸念 と 疑問 点 は 何 でしょ う か? 当社 で は 既存 の お 客 様 が データ クラウド を 最適 し た 方法 お 客 様 、 新しい ワークロード と 使用 事例 マーケティング も も もFlocon de neige et flocon de neige.

#5.変化球に備える

最後 に なり まし た が 、 これ は 最 重要 課題 かもしれません。 特に 今日 で は 予算 配分 の 重要 性 が 高まっ 高まっ い ます。 これ まで 当社 が 見 が き た で は 、 成功 し た アップ 企業 企業 も た は 、 成功 し スタート アップ 企業 企業 企業 も も なく 、 成功 た アップ アップ 企業 企業 も も 例外 、.する につれ て 予測 も し て い なかっ た 多数 の 課題 と 障害 に 立ち向かう 必要 が 出 て き ます。 そこ そこ お勧め する 対策 は 、 球 の 活用。。 25 年 間 、 スタート アップ で で も 企業 企業 で で で 企業 で も 既存 企業 企業 で で も も も 既存 企業 企業 企業 企業 既存 既存 既存 企業 企業 企業 企業 既存 既存 企業 企業 企業困難 な 時期 に は 学び も 大きく 、 それ が キャリア を通じて 最も 価値 ある もの と なり まし た。 から から こそ 今 は な 時期 時期 活用 し よう し て こそ ます。 皆さん の 取り組み の 中 で 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、.しょう。 する と 従来 の 成長 軌道 から は 外れ ます。 そこ で 重要 な の は 、 想定外 の 事態 に どう 対処 し 立ち上がっ 立ち上がっ て 軌道 戻る か と いう 点 です。 し 立ち上がっ て 軌道 に か と いう 点 です。

この 1 年間 で 学ん だ こと が ある と すれ ば 、 困難 な 状況 で は 、 し た た かな 者 が 活躍 し 、 創造 性 を する と いう 者 が 活躍 ほか 選択 肢 は あり ませ ん。 スタート スタート アップ アップ 企業 あり ませ ん。 スタート スタート アップ アップ スタート ませ ん スタート スタート スタート アップ アップ スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート スタート何でも勝たなければなりません。そういう気概が必要です。

Denise PerssonはSnowflakeの最高マーケティング責任者です。

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